服務(wù)理念
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，更是企業(yè)與客戶之間信任與合作的橋梁。
“以客為尊，用心服務(wù)”
“以客為尊”即以客戶為中心，圍繞客戶，為了客戶。
“用心服務(wù)”即是在服務(wù)的過程中不僅要熱心，更要耐心、細心。把被動式的“要我服務(wù)”，變?yōu)橹鲃邮降?ldquo;我要服務(wù)”，想為客戶所想，急為客戶所急，善于發(fā)展客戶需求，主動滿足客戶需求，達到“以心感人人心歸，用心留客客心留”目的和效果。
“注重細節(jié)，追求精致”
“注重細節(jié)”即是堅持把小事做細，把細節(jié)做精，如說話細節(jié)、禮儀細節(jié)、待客細節(jié)。在工作中關(guān)注小事、注重細節(jié)，反映的是一種忠于職守、盡職盡責(zé)、認真負責(zé)、一絲不茍、善始善終的職業(yè)道德和精神修養(yǎng)，其中也糅合了使命感和道德責(zé)任感。“細節(jié)決定成敗”，只有把每一件小事、每一個細節(jié)做好，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能體現(xiàn)我們的人生價值。
“追求精致”即是通過人性化、個性化的服務(wù)，讓客戶享受到貼心的服務(wù)體驗。
